Garantievoorwaarden

De wettelijke garantierechten (2 jaar) zijn van toepassing.
De garantie is van toepassing op in de fabriek nieuw geproduceerde matrassen die op onze website zijn gekocht.
Als consument wordt u verzocht het artikel direct na levering op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade te controleren en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en de expediteur te melden. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.
De garantieclaim heeft betrekking op:

een zichtbare holte van minimaal 2,5 cm op het diepste punt, die het gevolg is van een materiaalfout of een productiefout,
scheuren of breken van het schuim, dat ondanks correct gebruik en juiste hantering optreedt en aantoonbaar wordt veroorzaakt door fysieke zwakke punten
als er sprake is van een gerechtvaardigde garantieclaim, is het naar onze keuze om het defect te verhelpen, hetzij door reparatie, vervanging van de matras of terugbetaling van de aankoopprijs.
er is een volledige garantie voor de eerste twee jaar na aankoop

5. De garantie geldt niet voor:

als het product niet met de nodige zorg of volgens de gebruiksaanwijzing, reiniging en onderhoud is gebruikt of behandeld,
als het product een defect vertoont als gevolg van schade, bijvoorbeeld snijwonden, stoten, vocht enz.,
als het product is aangepast (gewijzigd) of gerepareerd,
als de matras niet vanaf het begin op een functionele lattenbodem heeft gelegen,
als de verstelbare lattenbodem onjuist is gebruikt, in strijd met de instructies van de fabrikant over gewichtsbeperkingen,
commercieel gebruik (bijv. hotels),
comfortvoorkeuren,
als het defect te wijten is aan normale slijtage,
als de eindklant het product doorgeeft aan derden.

6. Indien u ondernemer bent, geldt in afwijking van bovenstaande garantiebepalingen:

Alleen onze eigen informatie en de productbeschrijving van de fabrikant worden geacht te zijn overeengekomen als de kwaliteit van het artikel, maar geen andere advertenties, openbare promoties en verklaringen van de fabrikant.
Bij gebreken garanderen wij, naar onze keuze, reparatie of nalevering. Als de reparatie van het defect niet lukt, kunt u een prijsverlaging aanvragen of het contract ontbinden. Na een mislukte tweede reparatiepoging wordt het verwijderen van defecten als mislukt beschouwd, tenzij er iets anders voortvloeit, met name uit de aard van de zaak of het gebrek of andere omstandigheden. In het geval van reparaties zijn wij niet verplicht de verhoogde kosten te dragen die voortvloeien uit de verzending van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, op voorwaarde dat de verzending niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.
De garantieperiode is één jaar vanaf de leveringsdatum. De verkorting van de termijn geldt niet:

voor aan ons toerekenbaar veroorzaakte schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en in het geval van andere schade veroorzaakt door opzet of grove schuld;
voor zover wij het gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen of een garantie hebben gegeven voor de kwaliteit van het artikel;
in het geval van zaken die in overeenstemming met hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid hebben veroorzaakt;
in het geval van rechtsvorderingen die u tegen ons heeft in verband met garantierechten.