Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

De volgende Algemene Voorwaarden (Voorwaarden) zijn van toepassing op alle bestellingen in onze online winkel op www.matrassenfdm.nl, die wordt beheerd door FDM sp. z o.o. sp.k., gevestigd in: Zwycięstwa 52A, 44-100 Gliwice, Polen, NIP (fiscaal nummer): PL6312679275, REGON (statistisch identificatienummer): 380031434.

1. Toepasselijkheid

Voor alle bestellingen in onze onlineshop gelden de volgende algemene voorwaarden. Onze online shop is uitsluitend gericht op consumenten.

Onder consument wordt verstaan een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder handelaar wordt verstaan: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of degene die ten behoeve van hem handelt.

2. Contractuele partners, het sluiten van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met FDM sp. z o.o. sp.k.

Door de presentatie van de producten in de online-shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en te allen tijde uw keuzes vóór het plaatsen van uw bindende bestelling corrigeren, door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop. Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod inzake de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na de verzending van de bestelling ontvangt u nogmaals per e-mail een bevestiging.

3. Taal van de overeenkomst en opslag van de tekst van de overeenkomst

De beschikbare taal (talen) voor het sluiten van de overeenkomst is/zijn: Nederlands

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en zenden u per e-mail de gegevens van de bestelling alsmede onze algemene voorwaarden. U kunt de tekst van de overeenkomst via onze klanten-login raadplegen.

4. Leveringsvoorwaarden

Voor leveringen brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Wij verzenden de goederen, het ophalen van de goederen door de klant is helaas niet mogelijk.

5. Betaling

De volgende betaalwijzen zijn beschikbaar in onze online winkel:

- Elektronische betalingen (e-betalingen) via online betalingsdiensten (Ideal, PayPal) of met Creditcard.

Gedetailleerde informatie over alle mogelijke betaalwijzen, met inbegrip van online betaaldiensten die in onze winkel geïntegreerd zijn en de beschikbare types van e-betalingswijzen, wordt verstrekt tijdens het plaatsen van de bestelling en op de website van onze winkel in een speciaal informatietabblad betreffende betaalwijzen.

6. Schade tijdens bezorging

Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, moet u deze schade indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Indien u niet reclameert of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de afdwinging daarvan, in het bijzonder wat betreft uw wettelijk recht op garantie. Maar u helpt ons dan om onze eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden.

7. Wettelijke garantie

De wettelijke garantie is van toepassing. Informatie over eventuele aanvullende garanties en de precieze voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, kunt u naast het product vinden of indien van toepassing, op de afzonderlijke informatiepagina’s in de webwinkel.

Klachten kunnen worden ingediend bij:

• Per e-mail: info@matrassenfdm.nl

• Per post: FDM sp. z o.o. sp.k., Zwycięstwa 52A, 44-100 Gliwice, Polen

Onze klantendienst staat tot uw beschikking van Maandag – Vrijdag, 08:00 - 17:00.

8. Gedragscode

Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes onderworpen:

Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_nl.pdf

9. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de beslechting van geschillen. Wij zijn bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.